Help

FAQS

Who are ReBOUND?

Firma ReBOUND została wybrana przez sprzedawców, aby ułatwić i często obniżyć koszty dokonywania zwrotów dla ich zagranicznych klientów.

Korzystając z naszego systemu rezerwacji online, można wysyłać produkty z powrotem do sprzedawcy poprzez naszą sieć placówek na całym świecie znacząco taniej niż korzystając z usług pocztowych w swoim kraju.

Pragniemy zaoferować Ci wybór metod zwrotu przy wykorzystaniu usług zaufanych, lokalnych firm przewozowych i w większości przypadków jesteśmy w stanie śledzić podróż powrotną produktu, więc nie musisz się martwić.

Dzięki wybraniu firmy ReBOUND sprzedawcy mogą być pewni, że zwrot produktów będzie prostszy, tańszy i bezproblemowy, aby klient i sprzedawca mogli łatwo sprawdzić, na jakim etapie znajduje się procedura zwrotu, i aby sprzedawca mógł możliwie szybko dokonać zwrotu pieniędzy.

W jaki sposób mogę zgłosić swój zwrot i ile mam czasu na zgłoszenie?

Każdy sprzedawca posiada inny termin na odesłanie produktu i otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Zasady dotyczące zwrotów należy sprawdzić bezpośrednio u sprzedawcy – na jego stronie internetowej lub kontaktując się z jego działem obsługi klienta.

Aby dokonać zwrotu, należy wykonać czynności określone w naszej procedurze rezerwacji.

Następnie należy wydrukować dokumenty przewozowe, dołączyć do paczki formularz zwrotu, przykleić etykietę na zewnętrznej stronie paczki i wysłać produkt z powrotem, korzystając z wybranej przez siebie metody.

W przypadku wyboru metody wysyłki bez użycia papieru należy wygenerować kod paskowy i zanieść go do najbliższego punktu odbioru; etykieta zostanie wydrukowana w punkcie przyjmowania zwrotów i przyklejona na paczce.

W przypadku wyboru usługi z dostarczeniem produktu do punktu odbioru należy dostarczyć produkt do najbardziej dogodnego punktu przyjmowania zwrotów.

W przypadku wyboru usługi z odbiorem produktu z domu pod podany adres odbioru, we wskazanym dniu i godzinie, zgłosi się kurier.

Status zwrotu można śledzić do momentu dostarczenia produktu do magazynu zwrotów sprzedawcy.

Następnie sprzedawca przetworzy zwrot i dokona zwrotu pieniędzy zgodnie z zasadami swojej polityki zwrotów.

W jaki sposób zarejestrować wymianę?

W przypadku chęci wymiany produktu należy wybrać opcję „Wymiana” na Liście przyczyn zwrotu. Wówczas sprzedawca skontaktuje się z klientem, aby omówić procedurę wymiany produktu.

Jeśli na naszej stronie internetowej nie jest dostępna opcja wymiany, należy sprawdzić warunki i sekcję często zadawanych pytań na stronie sprzedawcy.

Czy mogę jednorazowo zwrócić więcej produktów niż te objęte jednym zamówieniem?

Można wysłać dowolną liczbę produktów w jednej paczce, w ramach ograniczeń nałożonych na wybraną usługę.

To oznacza, że wielkość i waga całej przesyłki nie może przekroczyć limitów obowiązujących w przypadku danej usługi.

W przypadku wysyłania kilku przesyłek należy kupić etykietę dla każdej z nich.

Na etapie 1 należy wpisać jeden numer zamówienia i umieścić wszystkie produkty w jednej przesyłce.

Nie chcę już zwracać zamówionych produktów – w jaki sposób mogę anulować zgłoszony zwrot?

Nie trzeba kontaktować się z nami, aby poinformować nas, że zwrot nie nastąpi. Sprzedawca zwraca pieniądze tylko, jeśli produkt zostanie fizycznie zwrócony i zostaną spełnione jego wymogi dotyczące zwrotów.

Prostszy sposób dokonywania zwrotów...